Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Le retour est soumis à une demande préalable par mail. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessous:

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être admissible à un retour:

• l'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 
• toute demande de retour doit être effectuée avant l'expiration du délai de 14 jours.
  
  Pour effectuer un retour, vous devez d'abord nous contacter à l’adresse suivante: contact@gonthierparis.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 3 Bis Rue des Caves 28210 Le Boullay-Mivoye.
  
  Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
  
  Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@gonthierparis.com.
  

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux. 

Pour des raisons d'hygiène, les articles de la PET COLLECTION ne sont ni repris ni échangés. Veuillez à toujours vérifier la taille à commander sur le descriptif du produit.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client.                                                                Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

RETOUR AVEC SUIVI OBLIGATOIRE

Tous les retours doivent obligatoirement être expédiés avec un numéro de suivi.    Nous vous recommandons de conserver votre preuve d'expédition jusqu'à validation du retour.

ENVOI NON SUIVI

Tout retour envoyé sans suivi est sous l'entière responsabilité du client.

En cas de perte, de vol, de retard ou de colis non reçu, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué sans preuve de livraison.

REMBOURSEMENT
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à: contact@gonthierparis.com.